Atención al cliente
Transformamos cada pregunta en una experiencia memorable, superamos expectativas con cada interacción, porque la excelencia es nuestra firma
Es un colaborador amable y orientado al cliente, con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad de escuchar activamente las necesidades de los clientes y proporcionar soluciones efectivas de manera proactiva.
Principales funciones
Las funciones de atención al cliente implican interactuar con los clientes para proporcionarles asistencia, resolver problemas y garantizar su satisfacción. Aquí hay algunas funciones clave del departamento de atención al cliente:
Atención y respuesta a consultas:
Responder a las preguntas y consultas de los clientes de manera oportuna y precisa, ya sea por teléfono, correo electrónico, chat en línea o en persona.
Procesamiento de pedidos:
Ayudar a los clientes con el proceso de compra, incluido el registro de pedidos, la verificación del estado del pedido y la coordinación del envío o la entrega.
Retroalimentación del cliente:
Recopilar comentarios y sugerencias de los clientes para mejorar continuamente los productos, servicios y procesos de la empresa.
